Zásady zpracování osobních údajů
Kdo jsme? Tyto zásady jsme vytvořili my, jakožto společnost Nakladatelství CREW s.r.o., se sídlem Praha 3, Čáslavská 15/1793, PSČ 13000, IČ: 27571408, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 115075 („my"). V rámci našich činností mimo jiné provozujeme e-shop na stránkách https://www.obchod.crew.cz, na kterých prodáváme zboží („e-shop").
K čemu slouží tento dokument? Tyto zásady zpracování osobních údajů („Zásady") jsme připravili, abychom vás informovali o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje. Vůči osobním údajům jsme správci, tj. určujeme prostředky i způsoby zpracování vašich osobních údajů.
GDPR. Zásady jsou v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o obecném nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR").
Kde se dozvíte víc informací?
- Adresa: Nakladatelství CREW s.r.o., se sídlem Praha 3, Čáslavská 15/1793, PSČ 13000
- E-mail: obchod@crew.cz
- Telefon: +420 603 580 756
V jakém rozsahu zpracováváme osobní údaje?
Vaše osobní údaje zpracováváme vždy v co nejmenším rozsahu. V některých případech je ale jejich zpracování nezbytné, například pokud chcete objednat zboží na e-shopu, v takovém případě se bez vašich osobních údajů neobejdeme. Vaše údaje nebudeme zpracovávat prostřednictvím automatizovaných rozhodovacích procesů, které by měly právní důsledky nebo by vás nějakým významným způsobem ovlivnily.
Jak konkrétně zpracováváme vaše osobní údaje?
1. Pokud jste naším zákazníkem, ať už si u nás kupujete zboží nebo využíváte naše služby
Zpracováváme vaše osobní údaje, abychom vám mohli dodat objednané zboží anebo vám poskytli služby.
Konkrétně zpracováváme tyto vaše osobní údaje:
| Kontaktní údaje | Identifikační údaje | Fakturační a bankovní údaje | Informace obsažené ve smlouvě | Informace z naší komunikace |
|---|---|---|---|---|
| E-mail a telefonní číslo. Abychom vás mohli kontaktovat v souvislosti s objednávkou. | Jméno, příjmení, adresa, případně další sdělené údaje. Abychom vás mohli identifikovat v souvislosti s objednávkou. | Údaje objevující se na fakturách, bankovní spojení a informace o přijatých a odeslaných platbách. Abychom mohli zpracovat a identifikovat platby. | Informace uvedené ve smlouvě – o objednaném zboží, jeho množství, případné reklamaci nebo odstoupení od smlouvy apod. | Informace v e-mailech nebo na jiných komunikačních platformách. Zkrátka vše, co nám sdělíte. |
A tyto údaje pak zpracováváme pro tyto účely a po tuto dobu:
| Právní základ | Proč vaše údaje zpracováváme? | Jak dlouho je budeme zpracovávat? | Jaké konkrétní údaje zpracováváme? |
|---|---|---|---|
|
Smlouva – plnění povinností ze smlouvy článek 6 odst. 1 b) GDPR |
Abychom s vámi mohli uzavřít smlouvu a plnit povinnosti z ní – dodat vám zboží nebo služby. | Po dobu trvání smlouvy nebo do doby zániku všech práv a povinností ze smlouvy. |
|
|
Právní předpisy – zákonná povinnost čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR |
Abychom splnili veškeré právní povinnosti, které se na nás vztahují. | Po dobu určenou v konkrétním právním předpise. Například osobní údaje související s daňovými záležitostmi uchováváme po dobu 10 let od konce daného daňového období. |
|
|
Oprávněný zájem článek 6 odst. 1 f) GDPR |
Abychom mohli chránit a vymáhat své nároky. | Po dobu až 16 let, což odpovídá nejdelší možné promlčecí lhůtě stanovené právními předpisy, plus jeden rok navíc, během kterého nám může být případně doručena žaloba nebo jiné podání. |
|
|
Oprávněný zájem článek 6 odst. 1 f) GDPR |
Abychom mohli zlepšovat naše služby a provádět průzkumy vaší spokojenosti s našimi službami a zbožím. | Po dobu 1 roku po uskutečnění vašeho nákupu. |
|
|
Oprávněný zájem článek 6 odst. 1 f) GDPR |
Abychom vám, jakožto našim zákazníkům, mohli zasílat newslettery. | Po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi námi, případně do doby, než vznesete námitku proti tomuto zpracování, např. odhlášením se z odběru našich newsletterů. |
|
|
Souhlas čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR |
Pokud bychom potřebovali zpracovávat vaše údaje, které nelze zařadit pod žádný z výše uvedených právních důvodů pro jejich zpracování. | Po dobu udělení souhlasu. Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat třeba e-mailem. I když souhlas odvoláte anebo uplyne doba jeho trvání, neznamená to, že musíme smazat všechny vaše údaje, které jsme na jeho základě zpracovávali. Můžeme dál pracovat s těmi, u kterých nám to umožňuje jiný právní důvod. Pokud souhlas odvoláte, nemá to vliv na zákonnost zpracování osobních údajů před jeho odvoláním. | Údaje, které jsou uvedeny v souhlasu se zpracováním osobních údajů. |
2. Pokud navštěvujete e-shop
Pokud navštívíte náš e-shop či web, zpracováváme tyto vaše osobní údaje:
| Cookies | Informace z naší komunikace | IP adresa |
|---|---|---|
| Pro chod a fungování e-shopu a webu využíváme cookies (viz níže). | Informace, které nám dáte vědět přes náš kontaktní formulář. | Informace o vašem zařízení. |
A tyto údaje pak zpracováváme pro tyto účely a po tuto dobu:
| Právní základ | Proč vaše údaje zpracováváme? | Jak dlouho je budeme zpracovávat? | Jaké konkrétní údaje zpracováváme? |
|---|---|---|---|
|
Předsmluvní jednání čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR |
Abychom s vámi mohli odpovědět na dotazy týkající se členství a uzavřít související smlouvu. | 1 rok po posledním kontaktu s vámi, ledaže nakoupíte nějaký náš produkt na e-shopu anebo odebíráte Službu – v tom případě budeme vaše údaje zpracovávat i nadále podle tabulky pod bodem 1. |
|
|
Oprávněný zájem čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR |
Můžeme zpracovávat informace o vašem užívání e-shopu či webu, abychom zabránili zneužití a např. zablokovali váš přístup. Cílem je ochrana e-shopu a webu před útoky, spamem nebo jiným zneužitím. | Po dobu 1 měsíce od každé návštěvy e-shopu či webu. | IP adresa |
|
Další Více informací v samostatné části o cookies |
Abychom měli přehled, jak e-shop či web využíváte, odkud na něj přicházíte i jaké naše produkty nebo služby vás nejvíce zajímají. | Více informací najdete v části Zásad, které se týkají cookies. | Cookies |
Komu vaše osobní údaje předáváme?
Předání údajů. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s dalšími subjekty, především za účelem zajištění efektivního fungování našich služeb. Tito partneři se stávají zpracovateli vašich osobních údajů a mají oprávnění je zpracovávat pouze v rozsahu, který jsme s nimi dohodli.
Orgány veřejné moci. Vaše osobní údaje můžeme výjimečně také předat orgánům veřejné moci, pokud to bude v našem zájmu nebo pokud nás o to požádají.
Konkrétně předáváme vaše osobní údaje následujícím subjektům:
- Benefity a.s. (IČO: 27095231) – v rozsahu: číslo objednávky, celková částka, případně číslo benefitní karty pro autorizaci transakce v systému Cafeteria.
- Pluxee Česká republika a.s. (IČO: 61860476) – v rozsahu: údaje o transakci a identifikátory platby zpracované skrze platební bránu pro karty Flexi Pass Card/Multi Pass Card.
- Edenred CZ s.r.o. (IČO: 24745391) – v rozsahu nezbytném pro realizaci a zúčtování bezhotovostní platby a pro kontrolu oprávněnosti čerpání benefitních bodů.
- Google Ireland Ltd – provozovatel marketingových nástrojů Google Analytics a Google Ads.
- Meta Platforms Inc. – provozovatel marketingového nástroje Meta Pixel.
- Ecomail.cz, s.r.o. (IČ: 02762943) – pro zasílání novinek, obchodních sdělení a newsletterů, a dočasně také služba Mailchimp, provozovaná společností The Rocket Science Group LLC (součást Intuit Inc.).
- Poskytovatelé dopravních služeb.
- Poskytovatel a provozovatel e-shopu.
- Poskytovatelé platebních a úvěrových služeb.
- Poskytovatelé účetních a advokátních služeb.
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
Jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva?
U koho práva uplatnit? Práva můžete uplatnit u příslušného správce osobních údajů. Pokud jsme pro danou kategorii společnými správci, uplatněte práva u kohokoliv z nás.
Právo podat námitku. Máte právo podat námitku v případě, že vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Tuto námitku je možné vznést zasláním na naši kontaktní adresu anebo na e-mail obchod@crew.cz. My ji pak nejpozději do jednoho měsíce od obdržení vyhodnotíme.
Další práva. V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte také následující práva:
- Máte právo získat od nás potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme. Pokud ano, máte právo na přístup k těmto osobním údajům a informace, o jaké osobní údaje se jedná.
- Můžete po nás požadovat opravu nesprávných údajů či doplnění údajů neúplných.
- Za určitých podmínek jsme také povinni vymazat vaše osobní údaje nebo omezit jejich zpracování, pokud nás o to požádáte. Za určitých podmínek máte i právo na přenos vašich osobních údajů k jinému správci.
- Máte-li podezření, že dochází k nezákonnému zpracování vašich osobních údajů, máte možnost podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz, adresa Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Jak je to s cookies?
Přehled konkrétních cookies, které používáme, a další informace jsou dostupné z: www.obchod.crew.cz/cookies.
Tyto Zásady platí od .